1. Introduction
AutoHaus Haarlem (website: https://autohaushaarlem.nl) hecht veel waarde aan uw vertrouwen en de bescherming van uw privacy. Wij zijn een in Nederland gevestigd autobedrijf, gespecialiseerd in de verkoop van hoogwaardige voertuigen en het bieden van uitstekende service. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met dit privacybeleid.
2. Data Collected
Locatie gegevensopslag
AutoHaus Haarlem is gevestigd in Nederland en maakt gebruik van webservers die worden gehost binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Onze hostingprovider zorgt voor een veilige en AVG-conforme opslag van uw gegevens. Uw gegevens worden uitsluitend opgeslagen op servers die voldoen aan de strengste Europese privacyrichtlijnen.
Locatie gegevensopslag
AutoHaus Haarlem is gevestigd in Nederland en maakt gebruik van webservers die worden gehost binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Onze hostingprovider zorgt voor een veilige en AVG-conforme opslag van uw gegevens. Uw gegevens worden uitsluitend opgeslagen op servers die voldoen aan de strengste Europese privacyrichtlijnen.
Registratiegegevens
Wanneer u zich registreert op onze website, slaan wij uw gebruikersnaam, e-mailadres en eventuele aanvullende gegevens die u aan uw gebruikersprofiel toevoegt op. U kunt deze gegevens op elk gewenst moment bekijken, wijzigen of verwijderen (met uitzondering van uw gebruikersnaam). Websitebeheerders hebben eveneens toegang tot deze informatie en kunnen deze beheren indien nodig.
Aankoopgegevens
Indien u via onze website een aanvraag doet voor een voertuig of dienst, kunnen wij gegevens bewaren met betrekking tot uw aankoop of interesse. Denk hierbij aan voertuiggegevens, uw contactinformatie en correspondentie over de aankoop of aanvraag. Deze informatie is noodzakelijk om u goed van dienst te kunnen zijn en om u bijvoorbeeld offertes, updates of afleverinformatie te kunnen sturen.
Contact- en supportgegevens
Wanneer u ons contactformulier gebruikt of ons rechtstreeks een e-mail stuurt, worden de door u verstrekte gegevens (zoals uw naam, e-mailadres en bericht) opgeslagen in onze beveiligde e-mailomgeving, gehost via een betrouwbare Europese provider. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vragen te beantwoorden en service te verlenen. Wij gebruiken deze informatie nooit voor marketingdoeleinden en verstrekken deze niet aan derden.
Reacties
Wanneer u een reactie plaatst op onze website (bijvoorbeeld op een blogbericht of nieuwsartikel), verzamelen wij de gegevens die u verstrekt in het reactieformulier. Daarnaast worden uw IP-adres en browserinformatie automatisch opgeslagen om spamdetectie mogelijk te maken.
Cookies en analyse
Wij maken gebruik van Google Analytics om anonieme statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website. Dit helpt ons om de functionaliteit en gebruikerservaring van de site te verbeteren. Persoonlijke gegevens worden niet opgeslagen. Wilt u niet dat Google Analytics uw gedrag op onze website registreert? Dan kunt u zich via deze link afmelden: Google Analytics Opt-out.
Doeleinden voor het gebruik van persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Verifiëren van uw identiteit tijdens het gebruik van onze website;
Verstrekken van technische ondersteuning of service;
Informeren over belangrijke updates, wijzigingen of relevante informatie;
Voorkomen van fraude of misbruik van ons systeem;
Personaliseren van de website voor een betere gebruikerservaring;
- Zorgen voor een goede werking, beveiliging en administratie van de website.
Wanneer u zich registreert op onze website, slaan wij uw gebruikersnaam, e-mailadres en eventuele aanvullende gegevens die u aan uw gebruikersprofiel toevoegt op. U kunt deze gegevens op elk gewenst moment bekijken, wijzigen of verwijderen (met uitzondering van uw gebruikersnaam). Websitebeheerders hebben eveneens toegang tot deze informatie en kunnen deze beheren indien nodig.
Aankoopgegevens
Indien u via onze website een aanvraag doet voor een voertuig of dienst, kunnen wij gegevens bewaren met betrekking tot uw aankoop of interesse. Denk hierbij aan voertuiggegevens, uw contactinformatie en correspondentie over de aankoop of aanvraag. Deze informatie is noodzakelijk om u goed van dienst te kunnen zijn en om u bijvoorbeeld offertes, updates of afleverinformatie te kunnen sturen.
Contact- en supportgegevens
Wanneer u ons contactformulier gebruikt of ons rechtstreeks een e-mail stuurt, worden de door u verstrekte gegevens (zoals uw naam, e-mailadres en bericht) opgeslagen in onze beveiligde e-mailomgeving, gehost via een betrouwbare Europese provider. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vragen te beantwoorden en service te verlenen. Wij gebruiken deze informatie nooit voor marketingdoeleinden en verstrekken deze niet aan derden.
Reacties
Wanneer u een reactie plaatst op onze website (bijvoorbeeld op een blogbericht of nieuwsartikel), verzamelen wij de gegevens die u verstrekt in het reactieformulier. Daarnaast worden uw IP-adres en browserinformatie automatisch opgeslagen om spamdetectie mogelijk te maken.
Cookies en analyse
Wij maken gebruik van Google Analytics om anonieme statistieken te verzamelen over het gebruik van onze website. Dit helpt ons om de functionaliteit en gebruikerservaring van de site te verbeteren. Persoonlijke gegevens worden niet opgeslagen. Wilt u niet dat Google Analytics uw gedrag op onze website registreert? Dan kunt u zich via deze link afmelden: Google Analytics Opt-out.
Doeleinden voor het gebruik van persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Verifiëren van uw identiteit tijdens het gebruik van onze website;
Verstrekken van technische ondersteuning of service;
Informeren over belangrijke updates, wijzigingen of relevante informatie;
Voorkomen van fraude of misbruik van ons systeem;
Personaliseren van de website voor een betere gebruikerservaring;
Zorgen voor een goede werking, beveiliging en administratie van de website.
3. Ingesloten content
Sommige pagina’s op onze website kunnen ingesloten content bevatten, zoals bijvoorbeeld YouTube-video’s. Ingesloten content van andere websites gedraagt zich op dezelfde manier als wanneer u deze andere website rechtstreeks bezoekt.
Deze externe websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies plaatsen, extra tracking door derden insluiten en uw interactie met de ingesloten content monitoren. Dit kan bijvoorbeeld ook gebeuren als u een account hebt bij die externe partij en daarop bent ingelogd. Hieronder vindt u een overzicht van de diensten waarvan wij op autohaushaarlem.nl gebruik kunnen maken:
Wij kunnen gebruikmaken van de Facebook-plugin om onze Facebookpagina of tijdlijn op de website te tonen. Facebook heeft een eigen cookie- en privacybeleid waar wij geen controle over hebben. Er worden pas cookies geplaatst en uw IP-adres wordt pas met Facebook gedeeld als u daarvoor expliciet toestemming geeft. Bekijk het privacybeleid van Facebook voor meer informatie.
Twitter (X)
Onze website kan een tijdlijn of berichten van Twitter (nu X) weergeven via de Twitter API. Ook Twitter hanteert een eigen privacybeleid en cookiebeleid. Uw IP-adres wordt pas naar Twitter verzonden nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. Zie het privacybeleid van Twitter/X voor meer informatie.
YouTube
Wij kunnen YouTube-video’s insluiten op onze website. YouTube (onderdeel van Google) heeft een eigen cookie- en privacybeleid. Uw IP-adres wordt niet automatisch met YouTube gede
4. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies – kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst – om de gebruikerservaring te verbeteren. In het algemeen worden cookies gebruikt om gebruikersvoorkeuren te onthouden, informatie op te slaan voor bijvoorbeeld formulieren of favorieten, en om geanonimiseerde gebruiksgegevens te verzamelen via tools zoals Google Analytics. Cookies zorgen er kortom voor dat onze website beter functioneert voor u als bezoeker.
U kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen, zowel op deze website als op andere. De meest doeltreffende manier om dit te doen is via de instellingen van uw browser. Raadpleeg hiervoor de helpsectie van uw browser voor specifieke instructies.
Noodzakelijke cookies (voor alle bezoekers van de website)
cfduid
Deze cookie wordt geplaatst door onze CDN-provider (bijvoorbeeld Cloudflare) om individuele bezoekers achter een gedeeld IP-adres te identificeren en specifieke beveiligingsinstellingen toe te passen.
Meer informatie: Cloudflare Privacybeleid
PHPSESSID
Deze cookie bewaart uw sessie-ID en wordt gebruikt om uw unieke sessie op de website te herkennen.
Noodzakelijke cookies (aanvullend voor ingelogde gebruikers)
Als u een gebruikersaccount hebt op autohaushaarlem.nl (bijvoorbeeld voor het aanvragen van voertuiginformatie of het beheren van favorieten), kunnen aanvullende cookies worden geplaatst:
wp-auth
WordPress gebruikt deze cookie om ingelogde gebruikers te verifiëren en wachtwoordauthenticatie uit te voeren.
wordpress_logged_in_{hash}
Deze cookie wordt gebruikt om te controleren of u bent ingelogd en om u toegang te geven tot beschermde onderdelen van de site.
wordpress_test_cookie
WordPress plaatst deze cookie om te controleren of cookies correct functioneren in uw browser.
wp-settings-[UID]
Deze cookie slaat instellingen op die uw weergave van de beheeromgeving en mogelijk ook de hoofdsite personaliseren. Het getal in de naam staat voor uw unieke gebruikers-ID.
wp-settings-time-[UID]
WordPress gebruikt deze cookie om bij te houden wanneer uw instellingen voor het laatst zijn gewijzigd, eveneens gekoppeld aan uw gebruikers-ID.
5. Wie heeft toegang tot uw data
Als u geen geregistreerde gebruiker bent van onze website, bewaren wij geen persoonlijke gegevens van u die wij kunnen inzien of koppelen aan uw identiteit. Bent u wel een geregistreerde klant met een account op autohaushaarlem.nl, dan kunnen bepaalde persoonsgegevens worden geraadpleegd door:
Onze systeembeheerders, uitsluitend voor technische doeleinden of beveiligingsbeheer;
Onze medewerkers, uitsluitend wanneer dit nodig is om u ondersteuning te bieden, zoals bij vragen over uw account, voertuigaanvragen of andere klantgerelateerde service.
Uw gegevens worden in geen enkel geval zonder uw toestemming gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.
6. Veiligheidsmaatregelen
Onze website maakt gebruik van het SSL/HTTPS-protocol op alle pagina’s. Dit zorgt ervoor dat alle communicatie tussen u en onze servers wordt versleuteld. Dankzij deze beveiliging kunnen persoonsgegevens niet zonder toestemming worden onderschept of ingezien door derden.
In het geval van een gegevensinbreuk (data breach) nemen wij direct passende maatregelen om de integriteit van onze systemen te waarborgen. Onze systeembeheerders zullen:
Het incident onderzoeken en de oorzaak aanpakken;
Eventueel getroffen gebruikers informeren;
Indien nodig gebruikerswachtwoorden opnieuw instellen en verdere beveiligingsmaatregelen treffen.
Uw privacy en de bescherming van uw gegevens hebben bij AutoHaus Haarlem de hoogste prioriteit.
7. Your Data Rights
Algemene rechten
Indien u een geregistreerd account hebt op autohaushaarlem.nl of een reactie hebt achtergelaten op onze website, kunt u te allen tijde een verzoek indienen om een exportbestand te ontvangen met de persoonsgegevens die wij van u bewaren, inclusief eventuele aanvullende informatie die u zelf aan ons hebt verstrekt.
U kunt ook verzoeken om uw persoonsgegevens volledig te laten verwijderen. Houd er echter rekening mee dat wij wettelijk of administratief verplicht kunnen zijn bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor facturatie, beveiliging of belastingdoeleinden. Bepaalde basisgegevens (zoals uw e-mailadres) zijn noodzakelijk om u als actieve klant te kunnen blijven ondersteunen. Als u verzoekt om alle gegevens te laten verwijderen, kunnen wij u geen toegang meer bieden tot uw account, ondersteuning of andere klantgerichte diensten.
Rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Bij AutoHaus Haarlem nemen wij uw privacy uiterst serieus. Wij respecteren en ondersteunen de rechten van gebruikers onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Als inwoner van de Europese Unie hebt u onder deze wetgeving recht op:
Inzage in uw persoonsgegevens;
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
Verwijdering van uw gegevens (recht op vergetelheid);
Beperking van verwerking;
Overdraagbaarheid van gegevens;
Bezwaar tegen verwerking.
Wilt u een van deze rechten uitoefenen of hebt u vragen over hoe wij omgaan met uw gegevens? Dan kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.
Meer informatie over de AVG vindt u op het EU GDPR Information Portal.